Frau M. hat von ihrem Sohn einen Laptop zu Weihnachten bekommen. Sie möchte vor allem E-Mails der Enkel und ihres Bruders empfangen können. Die Enkelin hat die E-Mail-Adresse eingerichtet. In zwei Stunden PC-Coaching hat Frau M. gelernt, E-Mails zu schreiben, […]
Immer wieder kommen Fragen zur Installation und Nutzung von Skype. Die Nutzer gehören zur Generation 60 +++! Vor 10 Jahren hatte ich die ersten Seniorenanfragen nach PC-Coaching. Da war der erste Enkel im Austauschjahr im Ausland. Und wollte keine Briefe, […]
Liebe Frau Ebbing, mit meinem neuen Smaŕtphone hab ich Probleme.Koennen Se mir heĺfen? Aĺles Liebe von M.Ĺ.😞 So der Originaltext vom ersten Smartphone einer Seniorin. Nach einer Stunde hatte sie die Tastatur im Griff. Sie liebt nun Whatsapp.
Eigentlich wollte Kundin E. nur einen Text ausdrucken und mir dabei ein Druckerproblem demonstrieren. Dann bleiben wir im Word-Text hängen. Warum hab ich auf einmal eine Liste? Mal nummeriert, mal mit Punkt vorne? Warum ist mein erster Buchstabe im Absatz […]
Frau M. hat Ärger mit ihrem Router. Was kann ich da am Telefon tun? Ich ermutige sie, die Hotline anzurufen. Wenn es nicht klappt, soll sie sich nochmal melden, dann komme ich. Sie meldet sich nicht mehr, weil sie mit […]