Frau D. liest gern, bekommt aber Probleme mit der kleinen Schrift vieler Bücher. Ein E-Book könnte doch Abhilfe schaffen! Nachdem sie einige Zeit ein Leihexemplar ausprobiert hat, bestellen wir eines online. So übt sie sich im OnlineShop und ist bald stolze Besitzerin eines E-Book-Readers. Nach kurzer Zeit (und ein bisschen Telefon-Coaching) beherrscht sie die wichtigsten Funktionen.